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企业激烈竞争的背后，实质是人才的竞争。人才是一个企业生存发展的命脉，是企业最重要的资源，是市场创新与科学管理的源泉，更是企业在市场竞争中立于不败之地的有力核武。一个快速成长的企业，必定是以人才为中心，具有合理的人力资源结构和完善的人才梯队。这些企业往往深谙识人、选人、育人、用人之道，把人才的潜能和效用发挥到淋漓尽致，进而把用人之道这门复杂的精细化艺术应运到极致，给企业带来意想不到的巨大财富。
俗话说：“用人不疑，疑人不用”。谭小芳老师说，但是许多企业，特别是家族企业，就偏偏喜欢犯这个毛病。企业既然引进一些中高层管理者或是专业人才，就要明责授权，大胆使用，不可既用又疑，授职无权。现实中的反面教材如出一辙，企业既想用人，又不敢放心去用，给予职位头衔，却牢牢把握实权。这些企业都有一种共性的病态，就是只相信自己人，一概不相信外人。所谓的只相信自己人，就是把重要的部门或是工作交给自己人，外人永远都只能是靠边站。在这样的企业，人才也只是匆匆忙忙的过客，甚至不会留下足迹。
谭小芳老师表示，“垃圾就是放错位置的人才”，这句话讲得真好，一语道破用人之道的天机。企业用人就要做到用其所长，避其所短，这是用人艺术之核心。俗话说：“金无赤金，人无完人”。任何一个人都不可能十全十美。企业管理者或是企业领导应该用其长处，把他放于一个正确的位置，给他提供一个能充分发挥自己潜能和效用的空间环境。
而不是一味地放大他的短处，或是把他置于一个错误的位置，甚至对他的优点和成绩视而不见，这样的企业永远都不会发现有用的人才。作为企业管理者或者企业领导，要有一个宽阔的胸怀，有容人纳贤的气魄和度量，善于容人之短，宽以荣才才能人才济济。
一、选才――在遴选组织成员时，适才可能比英才重要
台湾企管专家邱义城认为，所谓适才，就是不论智慧、经验、才能、性格和专业能力，都能胜任其所担任的工作的人，更重要的是组织能满足他追求工作的动机，而且能在现有的企业文化下快乐的工作，能在团队运作下与人合作，至于是否是最聪明的反倒是其次。 精明的中小企业高层管理者，应当认识到，员工配合公司的能力和员工本身的专业能力一样重要，因为人才适得其所才会为企业建立竞争优势。
二、留才――选对的人才，要让他们死心塌地为公司努力
选对的人才进入企业，仅是建造团队的第一步，真正的挑战应是如何使这些人不受外界的诱惑，而死心塌地为公司的目标去投入、去努力。下列是解决这一问题的良方： Ａ工资的保障。如果工作努力贡献突出，公司能保障其合理正常的待遇，而且伴随着公司效益的增长，员工的工资也能水涨船高。 Ｂ工作成就感。如工作丰富化、工作前瞻性及提升自己的机会。 Ｃ事业发展机会。随着公司的成长，员工的贡献增多，公司或提供公平合理的职位升迁，或是提供创造新事业的机会，这是每一成员继续效力于公司的一个重要保证。
三、育才――人才的训练及发展
组织对训练及发展投入应该落到实处，最高管理者应认识到人力发展对现有生产力及竞争力都有其重要性，如何建立团队学习型的组织及领导者教授型的组织，都是其中的重点工作。学习型组织对企业创新能力及弹性有很重大的影响，而教授型的组织，能为企业创造出更多成功的领导阶层，并透过人力资源的发展建立共识及共同的价值观，成为系统性思考的优秀团队。创造令人才心情舒畅的工作环境。如果企业的焦点集中在员工身上，员工的焦点自然就会集中在服务顾客上面，有快乐的员工，才能为顾客提供最卓越的服务。因此，何不努力创造一个令员工乐在工作的环境？
牛根生曾经说过：从人本管理的角度看，人人都是人才，就看放的是不是地方，这是一个人岗匹配的问题。所以，在蒙牛选卫生工的时候，不会选那些文化程度高的，或者是家庭条件特别好的，因为这样的人对自己职业的目标绝对不是一个卫生工，也许他关心的是世界经济的发展，也许他想知道人民币汇率升降对国内投资者的影响……唯独不关心工厂的卫生，从而导致他们不会把自己全部的精力放在简单的卫生工作上。蒙牛选择的是老实敦厚的农村妇女，因为这份工作对平�；旧厦挥惺裁淳檬杖氲呐┐甯九此迪缘妹肿阏涔�，重视自己的工作，才有可能将工作做好。这才有了蒙牛工厂纤尘不染的卫生状况，才有了每天生产的安全、卫生、营养、健康的蒙牛食品走向全国，甚至漂洋过海。
在企业中管理用人，管理者一定要避免盲目的凭感觉用人，把合适的人用在合适的岗位上，这样既减少了大材小用和小材大用的现象，又能帮企业减少用人成本，更能充分调动员工的积极性，也就提高了企业的活力，这样的好事，难道不是每一个管理者所追求的吗?
谭小芳老师说，如果你善于观察，就会发现很多企业都会有一个现象：企业所谓的栋梁之材却在小用，这叫做人才浪费；溜须拍马的小才却当大才使，这叫做站着茅坑不拉屎，贻误大事。这正是用人之道路中“量才使用，才尽其用”的生动描绘。企业里不同的工作岗位，对人才有不同的要求；不同的人，对岗位也有不同的适应性。因此必须要量体裁衣，量才用人，企业可以根据不同人才的素质，安排相应的岗位。一个企业只有真正做到量才使用，才尽其用，那么企业这台庞大的机器才能永远保持高速运动。
文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳
