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育才苑教育集团总裁王继柱。
中小学教育培训业是个巨大的市场，育才苑教育集团总裁王继柱认为，在培训业新一轮洗牌中，大机构综合化、多元化发展，专业机构差异化连锁经营将成为趋势，公信联盟将成为促使行业竞争进入有序化、团结化发展的新坐标。
概况
育才苑教育集团是一家涉及中小学、文体艺术、职业认证等领域的大型综合教育培训机构。依托北京雄厚的教育资源，秉承先进的教育理念，为学生提供个性化、全方位的教育服务，并倡导“N对一”的教学模式，积极打造中国个性化辅导旗舰品牌。目前，育才苑已经在全国18个省、38个城市建立了100多家个性化辅导分支机构、强大的教研机构、优秀的教师团队、“一站式辅导”体系，成就了数万名莘莘学子的梦想，得到了家长和学生的广泛赞誉。
对话·育才苑教育集团总裁王继柱
教育培训将重新洗牌
京华教育：您所在的行业发展情况如何？
王继柱：目前课外辅导行业发展情况大体可以用16个字形容：市场巨大、高度分散、连锁多元、品牌核心。
中小学的教育培训有超出3000多亿元的巨大市场，并且正以每年30%速度急速增长。我国现有2亿多的中小学生。而在大中城市，70%以上中小学生在课后接受各种各样的辅导，市场需求巨大。从目前的发展状况看，中国的教育培训业尚处于起步阶段，资金规模超过10亿元的屈指可数，而且没有一家机构市场占有率达到1%，呈现高度分散。
教育培训业将迎来新一轮的洗牌阶段，大机构将出现综合化、多元化发展，专业教育机构将突出差异化，进行连锁经营，融资后的教育机构为了扩张，将继续收购全国地方大型教育机构，小机构为了生存必须进行改革创新寻求教育蓝海战略，打造发展初期的核心竞争力。中小机构发展面临着�；�，主要是人才缺乏、教学科研力量的薄弱，抵御风险能力低下，在行业“大洗牌”中步履维艰，教辅机构核心竞争力的打造与品牌化的趋势成为必然。
行业需要规范的标准
京华教育：就您观察，行业内部可能存在着不公信的问题有哪些？
王继柱：教育辅导行业存在的不公信问题主要集中这几个方面。第一，收费混乱。第二，退费困难。第三，名实不符。对外宣传与实际体验诸多不符的现象时有发生，比如师资、服务教学环境等。
京华教育：您认为有效的解决途径是什么？
王继柱：解决途径主要包括三个方面。第一，建立行业标准。任何一个行业的发展都有类似的发展轨迹，而行业的发展必须进行有效的规范管理，建立科学合理的行业标准。同时要加强教育，完善监督制约机制，强化行业规范经营意识。
第二，加强行业自律。加强教辅机构内部管理的重要工作之一，就是加强全员的思想道德建设，促进其“志正”，“志正”则“行准”。强化行业自律正是教辅行业协调发展的促进剂、润滑剂。
第三，回归教育本质，把教育当做我们的第一要务，真正掌握“因材施教”的博大思想，先找到学生的“材”，再找寻筛选适合的教育方法，实施“N对一”教育，使学生的“材”得以发扬光大。公道自在人心，只有学生、家长和社会负起责任，公信力也就水到渠成了。
公信联盟多方受益
京华教育：在提升公信力和口碑方面，您所在的机构做了哪些努力？
王继柱：我们从以下四个方面着手提升公信力和口碑：第一，做正确的舆论引导，做符合实际情况的宣传，不夸大辅导的效果。不泯灭孩子个性，充分发掘学生潜能；第二，推行真正的个性化N对一辅导，一个学生一套方案，一个学生一个教师，考试专家、心理专家如调琴师一样随时跟进；第三，强化后期服务，注重非智力因素的管理，建立学生成长档案；第四，内引外联，建立强大的教研团队，确保我们掌握最前沿的教育资讯。
京华教育：如今，京华时报牵头成立教育公信联盟，您怎么看？
王继柱：我始终有这样一种观点，教育做的是未来的事情。京华时报牵头成立教育公信联盟，首先对于这个行业来讲是一个善举，非常有利于推动行业标准的形成以及行业规则的制定；其次，也是一个时举，符合当前时宜的举措，这一行业发展到现阶段，缺的就是一个领头羊，一种公信力；第三，也是一个义举，它将使以前乱象丛生的竞争之态找到一个坐标，会使竞争进入有序化、团结化，会促进这一行业朝着更加良性的方向发展。
逐步加强口碑建设
京华教育：今年你们主要做了哪些工作？明年如何规划？
王继柱：在教学上，我们更加突出了针对性、保障性和专题性。针对性就是要切实地找到学生实实在在的学业水平的起点，为孩子提供符合其水平的教育；保障性就是要在保障学生非智力因素上下工夫；专题性是专门针对毕业班（初三、高三）学生制定的学习策略，几年的实践证明效果的确很有效。
管理方面，我们实行的是“精细化管理”的思想，每一件事情都要责任到人，要求到具体的时间，监控具体的过程，反馈执行的结果。服务方面，我们完全以学生的需要和发展为主。
明年，我们将继续执行我们的既定计划，加强口碑建设，提升公信力，紧紧抓牢“教育”的真谛，巩固我们的教学模式，强化教研工作，服务家长，服务学生，回馈社会。
公信评价
学生：
这里的老师都特别和蔼可亲，中午还问我想吃什么，主动给我订饭，有种家的感觉。通过一段时间的学习，我感觉学习的思路清晰了，能抓到重点了，老师很注重学习方法。
家长：
孩子在育才苑辅导了一段时间，成绩提高倒是其次，关键是懂事了。他以前从来没有给我倒过水，都是我伺候他，现在不仅对我嘘寒问暖，还给我洗脚，我这才找到当妈的感觉。
家长：
育才苑学校不仅严格监控整个施教过程，回家后还发短信提醒孩子先把课堂笔记看两遍再写作业。这里的老师很负责任，有耐心，有爱心，把孩子交给他们我很放心。
本报记者李琦
