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担任天津12355志愿者的国家二级心理咨询师宋荣告诉记者，今天她接到的咨询电话都是家长打来的�！氨鹂锤呖际呛⒆拥氖露�，但是着急的都是家长。”她说。
5月19日，天津市12355青少年综合服务平台开通了“轻松备考”专线，这是一条主要为考生及时排解困惑、缓解心理压力的热线电话�？杉柑煜吕�，接线的志愿者们主要是“做家长的工作”。一些考生在电话中抱怨父母“关心过度”，说话“真不爱听”。在有的家庭，一旦孩子谈论高考之外的话题，家长就会呵斥孩子“考完了再说”。
团天津市委权益部副部长王秋菊介绍，向“轻松备考”专线打来电话的家长占到了总数的7成左右。家长的来电往往用时很长，这也显示出强烈的忧虑意识。
因此，这部临时设立的专线成了“家长迎考服务热线”。由于没有跟孩子直接接触，志愿者们通常只能根据来电的描述分析情况，劝导家长首先自己缓解焦虑，创造宽松愉快的氛围，不要跟孩子较劲。
“家长有时候光是心情着急了，忘了他们该做什么了。”宋荣认为，家长考前的焦虑情绪，只会给孩子帮倒忙。对于本身就紧张的考生来说，家长的紧张会让他们更加惶恐。有些孩子心里有把握，本来不紧张，但家长紧张过度，弄得孩子很烦，产生烦躁情绪。她建议，家长们把心态放平和，放下与孩子对立的态度，做好高考的后勤辅助工作就可以了。
为了服务考生和家长，天津市12355青少年综合服务平台决定将“轻松备考”专线开通至7月15日，全天24小时开通。心理志愿者们还要到学校、社区开展咨询活动，发放资料，提醒考生也提醒那些望子成龙的父母：“想要轻装上阵，在考试中取得好成绩，考生和家长都必须调整好心态，做好心理准备�！�
