四岁的聪聪从幼儿园回到家，一脸委屈：
“妈妈，今天童童欺负我，把我的衣服撕破了，他……”
妈妈生气地说：
“你真笨！哭什么哭？回来哭有什么用？为何不把童童的衣服也撕了？”
奶奶赶紧把聪聪抱在怀里，说：
“噢，宝贝别伤心啦，奶奶明天去跟老师说�！�
当小孩子在外面受了委屈时，家长大多不是骂，就是哄；却很少想到静下心来，用心倾听，了解、接纳孩子内心的感受和想法。
其实，当孩子遭遇挫折、沮丧、委屈和失败的时候，他最需要的，不是安慰，不是批评，更不是教训；而是一个值得他信赖的人，让他哭，听他说，了解他，接纳他……
孩子与成人一样，如果父母能倾听他们说什么，他们会觉得自己是重要的、有价值的，有被尊重的感觉；他们就会反过来尊重自己的父母，愿意与父母分享自己的想法。
有一位青春期孩子的母亲，流着泪跑来求助，说已经半年多了，儿子在家中几乎不愿与自己说一句话。她非常伤心，不知道自己究竟做错了什么？
我见过不少苦恼的青春期孩子父母，他们苦恼的根源都是无法与孩子沟通。孩子小时候，他们习惯于以父母的权威教育孩子；现在孩子长大了，根本就不理睬父母，父母发现自己不知道孩子在想什么，他们对孩子的教育根本就无法实施。
这些父母在与孩子的沟通中，有一个共同点，就是“说”得太多而“听”得太少。每个家庭都有自己固定的沟通模式，这个模式是在孩子从小与父母的共同生活中形成的。当孩子小时候，愿意告诉父母自己内心的想法时，父母没有用心去听；等到他渐渐长大，不习惯也不愿意跟父母诉说自己时，父母有一天会突然发现，自己的孩子已经成了陌生人。
亲子沟通的关键是“倾听”，许多孩子不愿跟父母说心里话，原因在于父母的主观武断。往往孩子刚说了个开头，父母就急急下结论，劈头盖脸一顿教训，让孩子觉得是自讨没趣，以后自然就不愿再说。
倾听，具有“净化心灵”的作用；倾听，更是亲子沟通成功的关键。所以，在希望孩子听话之前，父母须以一颗慈爱的父母之心，耐心地先去倾听孩子！
